Politica di rimborso

La nostra politica di reso ha una durata di 14 giorni. Trascorsi 14 giorni dalla data di consegna, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

REQUISITI:

1. Se desideri restituire un prodotto, inviaci una richiesta di reso/cambio a contact@mail.it.miniolie.com includendo i seguenti dettagli:

• Numero dell'ordine
• SKU number of the product which you need to return or exchange
• Evidence picture/video showing the problem/defect

 

2. Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali: non lavato, non utilizzato e non danneggiato. Deve inoltre essere nella confezione originale con tutte le etichette originali. In caso contrario, l'acquirente sarà responsabile di tutte le spese sostenute e non verrà emesso alcun rimborso.

 

SPEDIZIONE DI RESO:

Per i resi, si prega di utilizzare posta raccomandata con numero di tracciamento online. Se l'ordine restituito non può essere tracciato durante il trasporto, non possiamo garantire una ricezione sicura. Confidiamo nella vostra comprensione.

Nei seguenti casi, le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a vostro carico.

• Ordine errato:

Se hai ordinato un prodotto sbagliato o una taglia sbagliata, dovrai pagare le spese di spedizione di andata e ritorno (andata e ritorno dal nostro magazzino) se desideri una sostituzione. Se scegli il rimborso, ti rimborseremo il prezzo originale del prodotto.

• Oggetto indesiderato:

Se il prodotto è privo di difetti di qualità, le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico. Se non desideri più l'articolo, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto per un reso.

A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.

Gli indirizzi indicati sul pacco non sono approvati come indirizzi di reso. I pacchi restituiti senza un indirizzo di reso autorizzato dal servizio clienti non saranno rimborsati o sostituiti.

RIMBORSI:

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per comunicarti l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 1 settimana.

Le spese di spedizione dell'ordine originale non sono rimborsabili.

* Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Quindi contatta la società emittente della tua carta di credito: potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Contatta quindi la tua banca; spesso è necessario attendere un po' di tempo prima che il rimborso venga accreditato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@mail.it.miniolie.com.

PACCHI RIFIUTATI

Per le spedizioni rifiutate verrà addebitata una penale di $15 per mancata consegna.